Relatamos abaixo um caso ocorrido com a Elizabeth, uma das autoras desse blog:
Um funcionário da transportadora responsável pela entrega de
certa mercadoria assinou um canhoto da NF alegando que a mercadoria havia sido recebida na Loja..
Esse funcionário acostumado a entregar nesse local e com a
Elizabeth recebendo, fez uma falsificação da rubrica dela e disse que outro
funcionário havia recebido a mercadoria.
O caso foi fácil de esclarecer pois só a Elizabeth recebia
aquele tipo de mercadoria que pertencia ao grupo A da curva ABC em valor e
venda.
Esse fato demonstra que devemos sempre estar atentos a todos os detalhes do recebimento de mercadorias, sejam elas de grande ou pequeno valor.
O Recebimento de Mercadorias é um processo que requer muita atenção, nele temos que
verificar as NFs com o documento de pedido, verificar as condições das
mercadorias, o estado das embalagens. Saber priorizar por entrega.
As mercadorias
perecíveis devem ser rapidamente colocadas em seus espaços adequados como
freezer, geladeiras, balcões frigoríficos, evitando contaminação ou que elas se
estraguem.
A cada
recebimento a rotina se faz necessária, devemos ser observadores e organizados,
conferir tudo, priorizar e fidelizar o bom
fornecedor e estar sempre atento a novos produtos.
Concluímos que todos os setores precisam trabalhar
integralizados pois o sucesso do negócio está na qualidade de todos os
setores.
O resultado final é a satisfação do cliente e isto é a
resposta ao bom trabalho de todos.
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